Durante la pandemia, me vi en la necesidad de buscar contenido digital que de verdad enriqueciera mi vida. Por un lado, había agotado todo lo que Netflix tenía para ofrecer (¿Qué habrá pasado con el Tiger King?), y por otro lado, me di cuenta de que consumía demasiado contenido trivial, “gameplays” enteros y chismes. Sabía que era hora de invertir mi tiempo en algo que estimulara otras partes de mi cerebro.

Por suerte, en esos momentos, descubrí a Ophelia Pastrana, también conocida como #laExplicatriz. Ophelia es una activista destacada, física, tecnóloga, conferencista y comediante, incluida en la lista de las 100 mujeres más poderosas de México. Es reconocida por su incansable labor en la promoción de la igualdad de género y los derechos LGBTQ+.

Recientemente, compartió una publicación donde explica la teoría del "Internet Muerto": la idea de que la mayoría del tráfico, las publicaciones y los usuarios en Internet han sido reemplazados por bots y contenido generado por inteligencia artificial (IA), dejando a las personas con un papel menos relevante en la dirección del Internet.

La "Internet Society", cuya misión es promover el desarrollo abierto y el uso del Internet en beneficio de todas las personas, afirma que el Internet debe ser considerado como un recurso global para la humanidad. Sin embargo, la sobresaturación de información actual complica cada vez más encontrar respuestas, especialmente prácticas como el "gatekeeping" de algunas empresas que limitan el acceso a cierta información. Estas situaciones sugieren que la actividad humana en línea ha sido eclipsada por la influencia de la inteligencia artificial, convirtiendo el Internet en un espacio más controlado y orientado por algoritmos, cuyo propósito principal es promover la venta de productos e ideas.

Citando a un poeta virtual en el 2015 “El dinero es dinero, el dinero es dinero, el dinero es dinero”.

Esta realidad refleja un escenario donde los algoritmos predominan, relegando la participación humana a un papel secundario, como menciona Ophelia: "Computadoras hablando con computadoras".

Y yo no pude evitar preguntarme, si al recibir ayuda de IA para mejorar mi currículum, me encontraría en una situación en la que todas mis esperanzas recaerían en otra IA que evaluaría, desecharía o aprobaría mi candidatura.

Y miren, a mí me pueden rechazar muchas personas, pero esa computadora es incapaz de empatizar y ni siquiera me dio oportunidad de mostrarle mi bonita personalidad.

Investigué y encontré el artículo de Arielle Pardess titulado "Cómo los solicitantes de empleo intentan hackear el software de lectura de currículums". El artículo explora cómo los candidatos están intentando burlar al sistema para aumentar sus posibilidades de ser seleccionados para una entrevista.

Sabemos que enviar un currículum es solo una parte del proceso de contratación, y muchas veces las contrataciones se realizan a través de referencias, en lugar de solicitudes a las que aplican los candidatos sin recibir previamente una invitación al puesto o tener contacto con el reclutador. Pero debido a la gran cantidad de trabajos anunciados en línea, los reclutadores dependen de algoritmos para revisar toda la información. "Podrías recibir entre 100 y 250 currículums para una sola vacante", dice Julie Schweber, una asesora de la Sociedad de Gestores de Recursos Humanos, que trabajó en RRHH durante 18 años. Schweber explica que el software puede filtrar hasta el 75% de los solicitantes que no cumplen con los criterios del trabajo y ayudar a los reclutadores a elegir a los pocos candidatos para avanzar al siguiente nivel. Si bien estas herramientas pueden ser útiles para gestionar grandes volúmenes de solicitudes y mejorar la eficiencia del proceso de selección, también han suscitado preocupaciones sobre la posible discriminación algorítmica y la falta de transparencia en el proceso de toma de decisiones.

Ante estas acciones, los solicitantes recurren a diversas tácticas, como agregar palabras clave específicas en los metadatos de su currículum o incluir nombres de universidades prestigiosas en texto invisible. Aunque estas estrategias pueden parecer efectivas a corto plazo, los expertos advierten que el software de seguimiento de candidatos puede evolucionar para detectar tales trucos. Además, una contratación incorrecta puede causar estragos en las dinámicas y la efectividad del equipo al que pertenece.

Otro estudio realizado por Canva, la herramienta de diseño, junto con Sago, una firma de investigación cuantitativa, revela que casi la mitad de los solicitantes de empleo utilizan herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar sus currículums. Según Canva y Sago, el 45% de los buscadores de empleo han utilizado IA para crear, actualizar o mejorar sus currículums. Canva, que cuenta con una herramienta impulsada por IA llamada "Magic Write" para plantillas de currículum, fue utilizada 5 millones de veces en el año 2023.

Me parece que esta funcionalidad de Canva es particularmente útil, ya que responde a la tendencia emergente para el 2024, que es el uso de componentes visuales en los currículums. Según Amy Schultz, jefa global de adquisición de talento en Canva, el 60% de los gerentes de contratación prefieren CV’s con elementos visuales. Schultz también señala que los candidatos pueden sentirse tranquilos al saber que pueden seguir utilizando la IA como un buen punto de partida.

"Sabemos que buscar trabajo puede ser realmente difícil, puede ser realmente desalentador, así que si hay algo que pueda hacerte sentir mejor acerca de esa experiencia", menciona Shultz al referirse a "Magic Write", "entonces creo que las personas deberían aprovechar eso".

Soy una usuaria ávida de inteligencia artificial, pero en ocasiones me encuentro siendo demasiado dependiente de la herramienta, especialmente cuando redacto mensajes en inglés. Esto me hace preguntarme si, en lugar de buscar en diccionarios o sinónimos por mi cuenta, estoy volviendo a mi mente "perezosa". Sin embargo, este es solo un caso entre muchos otros usos que se le pueden dar a la IA. Con la proliferación de bots en las redes sociales, esta interacción puede llevar a una mayor polarización y estrechez de miras dentro de la comunidad en línea, ya que las personas pueden quedar atrapadas en un ciclo de confirmación constante de sus propias creencias, sin ser expuestas a diferentes puntos de vista.

Si un sistema de RH está gobernado por algoritmos y se activa por palabras clave, y este sistema está interactuando con currículums que contienen esos "desencadenantes" para pasar los filtros, ¿estás contratando personas reales o simplemente la versión de una persona que el algoritmo ha moldeado especialmente para ti?

En este mundo en constante evolución, donde la tecnología se entrelaza cada vez más con nuestras vidas y procesos, es crucial reflexionar sobre cómo estamos utilizando estas herramientas y cómo están impactando nuestra sociedad y nuestras interacciones humanas.

Aunque te sugiero que, si tienes la oportunidad y el celular de tu jefe está accesible, le sugieras que le muestre cursos de mindfulness para sus empleados, así como de gestión del estrés y los beneficios del trabajo remoto en la productividad.

Al final del día, debemos recordar que detrás de cada currículum y cada algoritmo hay personas reales con experiencias únicas, habilidades y potencialidades que van más allá de lo que puede capturar un proceso automatizado. En un mundo cada vez más digitalizado, no perdamos de vista nuestra humanidad y la importancia de las conexiones genuinas en el ámbito laboral.

Referencias:

Pastrana, O. (2024, March 11). Ophelia Pastrana on LinkedIn: La teoría del internet muerto 💀 [Video]. https://www.linkedin.com/posts/ophcourse_la-teor%C3%ADa-del-internet-muerto-activity-7173095541642375168-ChLC?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

Pardes, A. (2022, February 16). How job applicants try to hack Résumé-Reading Software. WIRED. https://www.wired.com/story/job-applicants-hack-resume-reading-software/

Westfall, C. (2024, January 29). Study says hiring managers expect (and prefer) AI-Enhanced resumes. Forbes. https://www.forbes.com/sites/chriswestfall/2024/01/26/study-says-hiring-managers-expect-and-prefer-ai-enhanced-resumes/?sh=577af88b3722