Villanos en el ambiente laboral
El pasado Jueves tuve la oportunidad de probar mi nuevo workshop titulado: "Nunca des el 100, diez dimensiones para lograr el equilibrio laboral". En Venture Café Monterrey, lugar que fue la sede del evento "Kick the Burnout" donde se abordó el reto que representa balancear la vida personal y laboral.
Sin querer mi workshop se extendió 30 minutos más de lo acordado, pero con toda honestidad, no lo pude evitar, la gente estaba compartiendo, participando y siendo vulnerable. El tema del "Burnout" o desgaste laboral, tiene tanta profundidad que un simple post en las redes sociales enlistando los síntomas, diciendo que meditando o tomando vacaciones es como se resuelve, sabiendo yo (y como lo he mencionado antes) que tomar vacaciones en México es un privilegio, sencillamente no es suficiente para un problema que en muchas ocasiones representa un vaso derramando agua que ya no pudo contener.
Dentro de los testimonios que se compartieron, hubo uno en particular que no he podido dejar de recordar, una pregunta que Alex puso sobre la mesa:
"Si yo sé que mis compañeros se están viendo afectados por la carga excesiva de trabajo, ¿Cómo hago para no parecer un "villano" a la hora de quejarme por esta situación?"
Lo que le pude contestar en su momento, es que simplemente no podemos controlar cómo se nos percibe, que es muy probable que yo haya sido catalogada como la "villana" en varias ocasiones, porque al final yo soy la responsable de mis palabras y acciones, y no soy responsable de su interpretación.
Ahora que lo pienso, no creo que sea "bien visto" que le esté diciendo constantemente a la gente que no dé su 100, porque puede ser que se interprete como una práctica que alienta a ser conformistas.
Pero en todo caso, pueden ver este video para entender por qué sigo aconsejando que Nunca des tu 100.
Sentir temor o preocupación a ser juzgados como "villanos" cuando queremos expresar algo similar a lo que experimentaba Alex es perfectamente entendible, no queremos parecer como la persona quejumbrosa, que causa problemas o que incomoda y desestabiliza el ambiente laboral, pues éstas son las situaciones que potencialmente detonan el prejuicio inconsciente, que ocurre cuando alguien que no te conoce hace suposiciones sobre tu carácter, inteligencia o capacidades en función de cómo te ves, hablas o te comportas. Esta persona lo hace sin siquiera saber qué está pensando o reaccionando de esta manera.
Esto quiere decir que si una persona alza la voz y señala una verdad incómoda, es muy probable que dentro de la audiencia receptora, exista un individuo que debido a sus prejuicios y preconcepciones carezca de la apertura de escuchar el comentario con una mente abierta.
El prejuicio inconsciente solo se puede superar examinando nuestros comportamientos y sentirnos personas cómodas con lo inesperado. Si lo visualizo, alcanzo a ver que la verdad incómoda de Alex puede tomar por sorpresa a sus líderes, pero yo esperaría de ellos que tuvieran una mente con apertura, para escuchar, entender y examinar de dónde viene el comentario de Alex, si sucede que a alguien le parece desagradable la observación, la sugerencia sería detenerse y hacerse una auto evaluación consciente de la causa del sentimiento.
Tal vez en el proceso, se descubra algo sobre sí mismo que no se consideraba antes y de ahí nazca una visión que abrace el cambio, sea flexible y tenga mejores habilidades adaptativas para cualquier situación.
Hay culturas en ciertas organizaciones que manejan el concepto de "familia" en el ambiente laboral, dicha noción si bien puede reducir los conflictos y desacuerdos dentro de la estructura, el temor de causar tensión en la relación con sus superiores (que ahora son vistos como padres o madres) podría hacer que los empleados sientan que deben compartir cualquier información que se les solicite y en consecuencia potencialmente verse afectados por el prejuicio inconsciente.
Estas dinámicas también pueden hacer que los empleados se sientan impotentes (los padres generalmente deciden y los niños siguen las órdenes)
Yo personalmente desapruebo categóricamente esta idea, mi relación con el trabajo no es "familiar" es transaccional, la empresa compra mi tiempo a diferencia de mi mamá, donde ella no espera nada de mí y yo por mi parte, le quiero dar el mundo.
Y deseo en verdad que así sean sus relaciones con sus madres.
Finalmente, los gerentes, además de entrenar para superar el prejuicio inconsciente y cuestionarse sus comportamientos ante ciertos temas y sobre todo comentarios de los colaboradores, también deben pasar de centrarse en una cultura familiar centrada en "Estamos todos juntos en esto" a "Compartimos el mismo propósito". Existen investigaciones que sugieren que definir el propósito puede conducir a un mayor sentido de lealtad y compromiso de los empleados, especialmente cuando el propósito de la empresa se alinea con el del empleado.
Harvey Dent lo dijo muy claramente en la película de "The Dark Knight Rises":
O mueres como un héroe o vives lo suficiente para convertirte en el villano.
¿Valdrá la pena tomar la apuesta, alzar la voz, causar incomodidad, causar una mancha en mi reputación o potencialmente ser despedida por señalar una situación que me afecta a mí o mis colegas? Ó ¿Permanecer en silencio, ser indiferente, ver cómo renuncian los colaboradores, observar cómo la carga laboral para mí o para algunos aumentan, ser testigo de cómo esto empieza a afectar y entorpecer su o mi vida personal?
Yo tengo mis respuesta ¿Cuál es la tuya?
Referencias
Biro, M. M. (2022, February 16). How To Tackle Unconscious Bias In Your Workplace. Forbes. https://www.forbes.com/sites/meghanbiro/2022/02/15/how-to-tackle-unconscious-bias-in-your-workplace/?sh=3867948d6dc3
The Toxic Effects of Branding Your Workplace a “Family.” (2021, November 10). Harvard Business Review. https://hbr.org/2021/10/the-toxic-effects-of-branding-your-workplace-a-family
