Tu agotamiento es único
Mientras cruzábamos las calles, esquivando coches en nuestro camino para ver y comprar juguetes "vintage", mi hermano me confesó lo agotado que ha estado en los últimos días debido a su arduo trabajo. Aunque está consciente de los desafíos que enfrenta, ya que es su propio jefe, su negocio va bien.
Es evidente para mí que las circunstancias actuales no le permiten a mi hermano descansar, ya que está construyendo algo importante.
Teniendo en cuenta esta situación, sería pretencioso sugerirle que tome un descanso. Sin embargo, desde mi posición, puedo ofrecerle espacios para respirar. Como he mencionado en otras ocasiones, puedo estar preparada para ayudarlo siempre y cuando me cuide primero a mí, al igual que ponerme una máscara de oxígeno antes de ayudar a los demás, de manera figurativa.
En el proceso de crear "User Journeys", perfiles de personas y comprender a nuestra audiencia, se sabe que, entre aquellos a los que les es relevante el tema, cuanto más información recolectemos de nuestros usuarios, mejor experiencia podremos diseñar y ofrecerles.
Menciono todo esto porque hay temas para los cuales me parece que no existen soluciones generales, especialmente cuando se trata de cuestiones que afectan nuestra percepción y salud mental, como el agotamiento laboral o el "burnout". La realidad es que todos tenemos desventajas únicas, visibles o invisibles. Mi hermano tiene una desventaja "visible" al ser el dueño y único productor de su negocio, lo cual limita su tiempo libre y de relajación. Por otro lado, yo tengo una desventaja "invisible" debido a una enfermedad reumática que me causa dolor físico en situaciones estresantes, lo cual me obliga a ser cautelosa en cuanto a involucrarme en proyectos.
Cada persona dará lo mejor de sí misma según sus capacidades, y ese "100” es único para cada individuo. Lo mismo ocurre con el "burnout" o agotamiento que podamos experimentar, ya que tanto el agotamiento como la recuperación son experiencias únicas para cada persona.
Yu Tse Heng y Kira Schabram mencionan en su artículo para HBR lo siguiente:
"Los estudios demuestran que los esfuerzos externos para sacar a alguien del agotamiento laboral, sin importar cuán bien intencionados sean, a menudo fracasan. Si bien esto de ninguna manera exime a los empleadores de su responsabilidad de apoyar la salud mental de sus empleados, nuestra investigación reciente sugiere que cuando te sientes agotado, la mejor persona para ayudarte a recuperarte puede ser tú mismo".
En la mayoría de las situaciones, la transformación personal debe venir desde adentro. Yo me considero una persona en constante "rehabilitación", ya que tuve que tocar fondo para comprender que no quiero volver a ese punto. Las adicciones se superan de esta manera, ya sea para bien o para mal.
La investigación de Yu Tse Heng y Kira Schabram sugiere que los entornos laborales integrales no "curan" el agotamiento laboral, pero sientan las bases para que su impacto no sea tan dramático como hemos visto y escuchado en otras situaciones. Según mencionan, en lugar de que los jefes organicen interminables horas felices para fomentar superficialmente las conexiones o obligar a los empleados agotados a participar en actividades forzadas de dinámicas de integración, la verdadera recuperación ocurre cuando:
Se promueven las redes sociales existentes de los empleados para lograr una recuperación efectiva.
Los gerentes les brindan a los empleados el espacio necesario para que persigan sus propias oportunidades de restauración.
Se muestra el valor del autocuidado y se proporcionan recursos para construir redes de apoyo, como mentorías.
El desafío del "burnout" no debe abordarse únicamente cuando está presente, sino que debe prevenirse al hacer el esfuerzo de conocer a la audiencia con la que colaboramos. Si damos un paso atrás o nos asomamos para ver lo que hay debajo de las apariencias, las máscaras o los objetos que ocultan, es más probable que podamos estar presentes de manera más integral para nuestros equipos y seres queridos.
Al final de nuestro paseo sabatino, mi hermano y yo nos regresamos muy felices pues nos hicimos propietarios de un par de “tesoros” para nuestras colecciones.
Referencias:
Heng, Y. T. (2021, August 27). Your Burnout Is Unique. Your Recovery Will Be, Too. Harvard Business Review. https://hbr.org/2021/04/your-burnout-is-unique-your-recovery-will-be-too
